弦子报歉 吉他新换的琴弦很难听

形考功课一

一、论说题（共 2 道试题，共 100 分。）

1. 王安电脑公司

王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王何在美国波士顿兴办了一家著名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经由40多年的艰辛斗争，已开展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在约莫60多个国度和地域设有250个分公司的世界性大企业。乐成给他带来荣誉和位置，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的脚印，浏览他的人生进程，寻找他的乐成法门之时，不难发明，王安公司乐成的决意因素就在于重视和拥有人才。王安目光弘远，服务武断，明白人才开辟的重要，充沛重视人的作用，以最大尽力阐扬公司里每一团体的积极性。

该公司人才济济，有长于运营的副司理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地域发卖任务的发卖部司理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年运营额高达10亿美元之多。

关于人的使用，从头至尾充斥尊重、了解和信赖。王安认为，公司是人构成的，能不克不及把每个员工的积极性阐扬出来，将干系到公司的成败。具体任务中，他依据员工的差别范例、特点、技能专长和糊口需要，履行差别的办理方法。他把设计和研制产物的工程师和科学家当作公司的魂灵，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都出格考究，从不消“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的立场看待他们，尊重他们。而对一个有缔造性的技能人才，即便他有令人难以容忍的错误和错误谬误，或是高慢自负，或是两个工程师彼此对抗，王安都能和他们搞好干系，从而使他们明了公司最高向导人最理解和明白他们的奉献。公司常常会呈现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，并且做得很好，公司却因为某种原因俄然决意遏制这个名目的设计和研制。为了不使这个工程师感触悲观，防止挫伤他的积极性，王安老是亲自和这个工程师交心，赐与激劝和抚慰，同时，还千方百计安顿他去完成另一件出格重要的名目，从而维护了这个工程师的自尊。

了解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了了解会感触莫大的快慰，更会随之不吝支付各类价钱。有一次，一个研究对数计较器的工程师通知王安，公司的任务方案同他在几个月前告竣的夏季度假租房和谈发作抵触。王安听后立即暗示，如果因为对数计较器问题打乱了他的团体方案，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受打动，为了研究课题名目，他不只没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。

信赖是王安对部属的信条，是王安公司得以糊口生涯的根底。跟着公司的不时扩大开展，王安作为公司的总司理，把权力和责任越来越多地交给下面的司理人员，尽力阐扬他们的本领。常日里，王安从不加入一个具体名目的日常办理任务，只是在他认为非要他管弗成的时候，他才露面，便是公司开会，他也很少主持。会上，除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时，他才站起来说几句，个别都是听而不言。王安虽不等闲颁发自己的定见，但公司内部每一个员工的定见他都爱听。王安公司有一条热线德律风，不论是谁，但凡自认为有好主意的人，都可以经由过程热线和王安直接扳谈。这就使每一个好的倡议不会因为上司让它躺在文件筐外面被湮没。王安公司在开展进程中，有一套越级分割轨制，使员工们能与他们相隔一级以上的其他担任人坚持分割。

别的，王安公司很少辞退员工，只有在公司处于最严重的窘境时，才会辞退少量的人员，而一旦局势好转，王安老是尽能够地把这些辞退人员再招返来。王安公司便是这样在开展着，并以此丰厚自己的乐成教训。

思考题：

⑴依据西方人性假如理论，王安的人性不雅属于哪一种？

⑵如果用M(积极性的凹凸)=E(期望值)?V(效价)来暗示王安鼓励员工的进程,那么请你指出这个模子中什么是方针、变量和干系？

2. 研究所里来了个老费

鲍尔敦一团体在自己的办公室里坐着。下班了，屋里静暗暗的，人全走光了。老鲍把坐姿调解一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试成效的记载。

他便是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。他被录用为这新的课题组组长这件事至今对他还挺陈腐，仍能使他深深地体验到一种快感。他的目光在盯住面前的图表，但是脑海里闪现的，倒是他这研究所副所长，德高望重的老学者季澜德屡次对他说到的一段话：“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的时机，你有多大本领就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才干的阐扬的。”想到这，老鲍就又一次感触既快乐又为难的庞大的兴奋心情。他自言自语地说：“好，这下子老子总算搞出些花样来了，可不是开打趣的。”他是五年前调到利用物理研究所来的。有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作惯例测试的进程中，突然灵机触动，想到了光子耦合器的主意。季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人建立了一个新课题组，专门担任这名目的研究，想进一步开辟这种安装；他荣任这个课题组长，便是理所固然，众望所归的事了。对老鲍来说，这接着发作的一连串的事，都有点像古迹那样。“看来，我老鲍是否极泰来了。”

他终于不再痴心妄想，静下心来，想静心查阅手头的尝试记载，好好地考虑一番了。就在这时，他听见有谁进了屋来，并且站到他身后了。他带着期望扭头一看，满心觉得准是季副所长。因为季老也常呆到很晚才走，有时会折进他的屋里来跟他聊上几句。每回赶上这种情况，总使老鲍感觉那天过得出格欢快。

但是这回却不是老季，而是一位生疏人。他三十刚出头吧，个子高高瘦瘦的，面庞黑中透红，仿佛曾经风吹日晒像个农民，但却戴了一副常识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。他穿一件旧的队伍的草绿上衣，脏脏的显得不太修相貌。最乖僻而显眼的是他挎着一个土黄色布包，下边带有穗子的那种。厥后老鲍爱人小杨曾说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。总之，有点不正经。

这位生疏人微笑了一下，就自我引见说，“我是费士廷。请问您是鲍尔敦同志吗？”老鲍说正是，于是彼此握了握手。“季副所长说我能够在这间屋子里找到您。我刚跟他谈到您这个课题，我对您这里搞的这项研究很感乐趣。”老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手，示意请坐。

这会老费看来不像是来访者中任何一种典范范例的人：不像大学或兄弟研究所来的，也不像是仪器仪表公司来的，更不像上级部分来的。老鲍指指桌上那堆纸说：“喽，这是我们搞的试验的开端成效。我们是发明了一种新玩意的苗头，可还没弄懂是怎么回事。还没搞完，不外我可以把正在试验的那一节给你翻翻。”

老费于是接过那堆资料，专心致意地看那些图表。过了一会，他抬起头来，嘴上挂着有点乖僻的笑意，微微露着牙齿，说：“这看起来有点像是詹宁斯函数曲面的一段嘛，是不是？我一直在搞曲面自动相关函数之类的花样，你想必准是明白这些的喏。”老鲍有点发懵，他对老费说的那些工具其实基本一无所知；但是他却未置能否地以模糊地一笑作答。但他随即感触有点不安，就说：“来，让我给你看看咱们正在搞的阿谁宝物吧。”说着就领头向尝试室走去。

老费终于走了。鲍尔敦把桌上的图表、资料往边上一推，心里感触一种莫名其妙的懊恼。而后，就像俄然拿定了什么主意似的，他赶紧把房门锁上了，成心绕了一圈路，好打季副所长办公室门前走过。但是那办公室已经锁上了。老鲍有点怅然若掉，心里在算计着季老会不会是跟阿谁姓费的家伙一块走的。

第二天上午，老鲍就上副所长办公室去找季老，想理解谈老费昨天作为不速之客来谈话的事，还想问问这老费终究是何许人也。

寄副所长说：“来，先坐下。我正想找你谈谈费士廷的情况。你感觉他这团体怎么样？”老鲍如实谈了自己的印象说，他感觉老费仿佛很聪明，能够任务能力也挺强。季老听他这么说，看来也挺快乐。他说“我们正在调他来这里，根基没啥问题了。他在好几个研究所干过，根本相当好。关于咱们正在搞的课题，他仿佛有些新点子。”老鲍听了点摇头，但心里却在说，千万可别把他安顿到我这个组里来呀。

季老接着说：“我们还没定下来他最后放在哪个组对照好，不外他仿佛对你们组搞的标题问题很感乐趣。我想可以让他先跟你们一块干上一阵子。要是他挺适宜干这活，再正式算你们组里的人。怎么样？”老鲍心思重重所在了摇头，说：“那好吧，他好象肚子里当时就藏了些点子了。我们但愿他能呆下去；有了他，我们挺快乐。”

鲍尔敦朝尝试室转头走时，心境庞大抵牾，可以说是酸甜苦辣，百味俱全。他对自己说：老费来，对我们组是有益处的；他是个能干的人，准能帮我们组搞出些花样来的。但是，他即刻又想季老上回说到过的一段话；他说：“谁在这个课题攻关里能搞出好效果，走到最前头，所里就汲引谁。”这话如今听起来，仿佛就有点像威胁了。

[思考题]

1、请用特性理论阐发老费、老鲍和季老的特性特征。

2、季老对这样的部属应如何办理？

3、依据立场均衡理论，季老应怎样协助鲍尔敦使他到达心理均衡？

形考任务二

讲堂会商案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的生长

北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司进步前辈人物中的典范代表。他从学校的校门出来，就进了工场，在企业里他就有一股追求，便是要用他在学校外面的所学，处理出产的需要。因为中国事个羊绒的大国，不只仅是一个资源大国，也是一个出产大国。如何把自己的所学，联合实际发明缔造出最好的分梳技能，这样一种志向，这样一种追求，一直鼓励着他。再快要6年的工夫里，在研制小组的向导下，他阐扬了自己的特长，终于在95年取得了冲破性的停顿，取得了专家判定，便是这项名为BSLD-95的工艺技能，取得九十年代国际进步前辈程度的这样一个评价。

苗晓光自己曾说：“作为一名常识分子，在企业里想干一些事，像我们这样一些从学校结业以后到下层任务的人，对自己来讲，人一辈子要能干出点奉献。横竖我是这么想的，事实上也是这样干的，因为一团体要想干成一件事，没有企业向导的反对，没有周围人缔造的情况条件，要干成点事也很难，像我们这个名目便是这样的，所以历时有6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不睬解，因为耗费资金对照大；再一个是人力、物力的条件都不出格具备，李总来了（因为他是技能身世），当他理解到这个情况，又理解了分梳的重要性以后，决意把这个名目干下去。追念这个名目的完成，对我自己来讲感觉这自身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点奉献，以后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，以后另有推广和有一个更好地利用和开展的进程，事物是没有尽头的，我想在向导的反对下一定会做得更好。”

苗晓光指着公司奖给他的屋子，冲动地对人们说：“这便是公司嘉奖给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说长短常知足的。因为什么呢？在这个名目搞好之前，公司曾两次给我调解住房，从原来我住屋子的八平方米到十六平方米，厥后又给了一套两居室。厥后公司认为奉献（与人为）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，修建面积约莫有九十多平方米。对我自己来说，心里感触一种结壮，一种满意。在北京有套住房是对照难的，给套住房也是对我任务的一种供认。你看这外面屋子的格式都是好的，不只在住房上向导给了嘉奖，并且在任务的其他方面，如：晋级、职称、另有人为报酬上也给了相应的嘉奖，我想我不克不及辜负向导对我的嘉奖，在任务上应该更尽力的任务，主要是为企业做出新的奉献。”

请同学们联合案例思考，并对以下问题停止阐发会商，而后将自己阐发的概念发帖至会商区。

问题：

请用内容型或进程型鼓励理论来阐发小苗的生长进程。

形考任务三

一、论说题（共 2 道试题，共 100 分。）

1.爱通公司里的员工干系

明娟不再和阿苏措辞了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就留神到了阿苏，阿苏老是表示得冷酷疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商办理硕士学位，她在公司的快速晋升，或许是她的大志壮志。但是，明娟决计同办公室里的每一位同事都处好干系，因此她邀请他出去吃午饭，一有能够就表彰他的任务，甚至还同他的儿子坚持联结。

但跟着中西部地域营销主管的录用，所有这一切都完毕了。明娟一直叮着这个职位，并认为自己有很大的能够得到这个职位。她同与她同一级另外另三位办理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的定见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部分此刻已成为公司的中心部分，并且高层办理屡次对她停止褒奖。她相信，若阿苏好好保举的话，她能得到这个职位。

但马德最后得到了晋升去了陕西，明娟十分悲观。她未能得到晋升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都 受不了马德的狂妄自大。明娟感觉马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯停止了反思。当传言证实了她的猜想—阿苏对决议计划的作出施加了重大影响—之后，她决意把她同阿苏的打仗低落到最低限度。

办公室里的干系冷了下来，继续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复干系的步履，他们之间开始互不交换，仅用不署名的小条子停止交换。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种暗斗氛围，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们从头成为伴侣为止。”威恩说道，“至少我要知道你们终究有什么别扭。”

明娟开始不供认，她否定她同阿苏之间的干系有任何变动。厥后她看到威恩是严肃当真、誓不放手的，只得说道：“阿苏仿佛更喜欢和马德打交道。”阿苏诧异地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。

威恩通知明娟：“局部是由于阿苏的功烈，马德被平安的踢走了，并且以后你们谁也不消再想法凑合他了。但如果你是对阿谁晋升感触不满的话，你应该知道阿苏说了很多你的坏话，并指出如果我们把你湮没到中西部去，这个部分会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的任务持续很超卓的话，你就可以去担任一个比中西部地域好得多的处所。”

明娟感触十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”？在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过来这个月里她是怎么想的，并为自己的不公平立场向阿苏报歉。阿苏向明娟表明了她所认为的疏远冷酷实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，成效他很是小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。

第二天，办公室又复原了正常。但是一项新的常规建树起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围任务的同事们从高度缓和中松弛下来了。

思考题：

1、 明娟和阿苏之间发生抵牾的原因是什么？

2、 威恩作为公司向导处理抵牾的办法是否可行？

3、 本案例对如何处置惩罚人际干系有何启发？

2.红旗轻工设计院

红旗轻工设计院是一所汗青较长的大型设计单元，拥有800多名工程技能人员。该院二室第五课题组共有11位成员。组长张驰是位教训丰厚的高级工程师，他手下另有三名高工和七名较年轻的工程师和助理工程师。张驰常识渊博，为人正派，深受组员们敬爱，各人对他都很敬佩。这个组的任务一贯较好，连合也不错。

不久前，老张被市里调到一家正在建立中的大企业担任引进设备的技能任务组去了，五组组长一职暂告空白，急待填补。组员们纷纷猜想，都相信新组长准在本组内部选拔。但终究会看中哪一位呢？固然会是三位资深的高工之一了。

组内舆论广泛认为高工王韪但愿最大。王工刚45岁，是三人中最年轻的，契合“年青化”要求。他不单能力强，并且很富立异精力，设计任务一直很超卓，所搞的名目中有两项曾获部颁优秀设计奖，加上英语流畅，当组长是抱负人选。不外另一位高工李祖德的实力也不容无视。李工本年47岁，业务能力平平，但和院长私交颇深，他们是同乡，又同时调来本院，过往紧密亲密。这一优势能够是决意性的。各人认为第三位高工刘仰时机最小。此人已经50岁了，来本院任务已23年，业务能力不差，只是缔造性欠缺。此人四平八稳，从不与人争吵，是有名的“老好人”。不外他对各级向导过于恭敬谦卑，叫干啥，就干啥，不免难免有些过度，引起有些人的非议。

好几天不见院里有动态。这期间三位高工干活都出格卖劲，对人也出格和睦，并且也不留余地，从不参与各人对谁会被晋升的猜想和会商。有人跟王工开打趣说：“老王该请大伙吃一顿，要升官啦。”王工礼让地说：“我有何德何能，配当组长？”眼中却闪着几分得意之色。

一周后，院里传来正式通知，刘工被录用为五组组长。这实在大出人们意料，在组内引起震动。落第的王、李两位虽也面露微笑，但总觉不太自然。他们显然是不那么快乐的。

刘工固然眉飞色舞。他认为这不只是命运好，并且是他一贯“听话”、“敬上”的立场所致。

过了几天，院长把刘工召去，安插给五组一项内地某省设计一家中型造纸厂的任务。这厂地处穷乡僻壤，设备又满是国产的，显然属于一项没“油水”的苦差。老刘考虑好久，才去找老李，说：“老李，院里下来这个名目，我看就你接了吧，横竖你手头的任务即刻就完了。”老李说：“对不起，这活我可干不了。我手头这名目别看已经快扫尾了，另有不少问题，一时很难处理得了。你照旧让老王去干吧。”老刘说：“老王的名目正干到半当腰，他怎么能又接新活？”老李说：“那就偏劳你老兄自己吧。左右贵为组长，理应身为楷模。你不去，谁去？”

老刘语塞，默默回到自己桌旁想：“真不利，当了组长，头回安插任务就碰了钉子，下回咋办？我知道他们也想当组长。可这回提我，是院长选上的，莫非是我的不是？他们本应该反对协助我，此刻反倒给我小鞋穿。咳，都怪我自己性格太懦弱，压不住他们的气焰。这回我先干了，下回谁再敢顶我，哼，我可不会再客套，非给他点颜色看弗成！”

把老刘顶跑了以后，老李也很气：“想找我下手？没门！”但他的最大怨气是冲着院长来的“一点不敷伴侣。多年友爱了，节骨眼上不拉一把。怎么会挑上老刘？这回顶归去了，准冒犯了他，下回还能给我好果子吃？总不克不及老顶住呀！”越想越气。吃罢中饭，他闯进院长室，没好气地说：“喂，院长大人，这回您是怎么……”没等他说完，院长即刻抬手让坐，说：“老李，来的正好，我正想找你呢。你先别火，听我讲分明嘛。你知道，谁都知道咱俩的友爱，我要提你，这任务很难做。我挑了老刘，因为他听话，经由过程他可以给你帮助嘛。”“他帮我忙？”老李迷惑地问。院长急躁地持续说：“我眼下手头有一项美差，是设计一家大型造纸厂，重要设备全由美国引进。接手这名目，起码有两次去美国的时机。我这就向老刘安插，让他把这个名目分给你干，他会照办的。你此刻最要紧的是先把手头活尽快办完，而且沉住气，千万别漏一点口风。”老李即刻笑逐颜开道：“好，够友爱。不愧是院长，老谋深算。”一腔怨气化为由衷感谢感动了。

几天后，组长老刘把李工召去，问：“你手头名目停顿得怎样？”老李忙答：“快了，今天约莫就能全完毕。”“怎么？上礼拜你还说问题多得很吗。”老刘不无调侃地高声问道。老李颇为尴尬，搓着手，说：“我全处理了。”于是老刘进一步进步音量，成心吸引全组的留神，说：“这里来了个新名目，设备主要是从美国引进。一开始和名目中期各有一次上美国出差时机，这但是咱组从来没有过的肥缺，能捞回一台彩电，外加一架录像机。老李，你想干么？”老李有点窘，但说：“我想。”

全组都全神防备地倾听着，这时不禁哗然。老王第一个大步跨过来，双臂撑在老刘的桌上，八面威风地厉声问道：“为什么不让我接这名目？我最有资格！我设计的名目两次得过部优奖；我的英语流畅，出国不消翻译，省了外汇。”老刘却不紧不慢地说：“哎呀，这可难办了。分派给李工干，但是院长的旨意。”老王说：“分派任务是组长的职权规模，院长也不克不及越级加入。你该当行使你的职权。”老刘双手一摊，嘴角带着一丝嘲笑，说：“我这组长还谈得上啥职权？我安插的任务谁都能顶返来，院长的指示我还敢违抗？”老王气得微微颤栗，他咬咬嘴唇，狠狠地说：“好，你走着瞧！”回身拂衣而去，门“砰”的一声带上。连续多日，王工告病将来上班。

待到王工再来上班时，他已判若两人，尤其在两方面与以前截然纷歧样：一方面，一反过来高效率和泼辣的作风，他常常早上迟到，下午早退。到班之后，一杯清茶，几张报纸，先悠然地读上个把小时，而后开始进修英语，一学便是一上午，还经常带上一只微型灌音机。另一方面，又一反过来顾影自怜、才高气傲的立场，对组里同事出格地友好、热情，惟刘、李二工破例。他常常急躁地、无保存地把自己多年设计实践中堆集的珍贵教训和窍门教授给那些青年同事，甚至不吝以自己素来视为寸金难买的大好时光去跟他们谈天，从人生哲学到影坛轶事，从海内奇闻到鼎新局势。他的渊博、风趣，使青年们大为倾倒。王工甚至主动地向组内一位曾被他斥为“低能”的助工诚实报歉，令那青年被宠若惊。

王工鼓吹最多的是进修英语的重要性。他说：“把握了英语，受用无穷，能使你阅读外文书刊，把握技能信息，另有助于能力的进步。对青年人来说，英语比专业也许更重要，因为能够使你出国深造。别的，进修英语自身就极为有趣。你可以听懂外国电台的节目，看外国小说和影戏，跟外国人扳谈、交伴侣。”他不单亲身实践，并且激昂大方地领导各人学。一股“英语热”席卷五组。

这固然严重影响组内设计任务的进度和质量，使组长刘工深为忧虑。一天，他走到一位正在专心读“英语900句”的助工桌前，禁止他道：“任务工夫不克不及学英语，要学业余学。这里又不是英语强化练习班。”那青年辩驳道：“又不是我一团体上班念英语，干吗专找我的岔？是看我年轻好欺不可？”王工俨然以青年维护自居，立刻走过来说：“对青年人要保护嘛，为啥要冲击他进修的积极性？学英语跟进步专业程度紧密亲密相关，不克不及那么机器地看问题嘛。我看对小陈学英语不单不应攻讦，相反还该表彰才是。对不合错误？”他转向全组，引起热烈掌声和欢呼。刘工气得说不出话。王工则得意洋洋地说：“固然，全天学英语也欠好。咱们以后半天任务，半天进修，订成轨制，自觉遵守，也就难给人抓辫子了。好欠好？”又是一阵掌声和欢呼，王工的形象更矮小了。组长的话，今后更没人听了。

李工在美国呆了个把月，满载而归：参与了构和，参不雅了有关工场，眼界大开，又带回一台高级录像机。他高声亲切地招呼全组：“咳，你们大伙都好呀。在外边呆上一个月，可真想你们呀！”不虞他的热情并未引起相应的热烈反响，只有二三位青年助工不冷不热地说了一声：“呵，李工，您返来啦。”而后仍静心干自己的事去了。李工被兜头泼了一盆冷水，感觉不大满意，心想：“他们这是怎回事？害红眼病，妒忌我出国呗。等他们沉着下来再说。”于是他向组长刘工引见了他此行的详细情况，最后说：“老刘，你得至少派三团体协助我。这名目的头一个阶段就要突击出几十张图纸，下月初就得完成上交。”刘工以无可何如的心情说：“这可不易呀。这么吧，你自己挑，挑中的我全同意。”于是李工逐个找每个同事筹议。可每人都以这样、那样的捏词婉拒，没人愿意跟他协作。他只好又来找刘工：“老刘，你是组长，派三团体协助我吧。”刘工于是随意指定了三名助工，交卸他们道：“今天起，你们仨共同李工搞设计。就这么定了。”

第二天，那三团体全没来，都托人递来了假条。李工气得大发雷霆，高声吼道：“人们怎么能这样？无非妒忌我出了趟国。设计不克不及定期搞完，可不克不及怪我，老刘，你是组长，你要承当全部责任。”刘工苦笑一下，没吭声。其实他也挺抵牾：老李受抵抗，他是略感一点舒坦。自从当上这么个组长，头痛的事连续不时，他狐疑自己不是当“头头”的料。开始也真想当好这组长，还花业余工夫去计划组里的任务和青年组员培养任务。见鬼去吧！什么方案，白搭劲！以前自己太傻、太老实了，以后可得学乖点。有权不消，过时作废嘛。

不久，五组又领了一项有出国考查时机的设计任务。这回刘工谁也没通知，见义勇为，暗暗地自己一团体接了下来。坐在飞往欧洲的飞机上，他想：“这回这组长总算没白当。我才不论人家怎么说呢。我如今算看破了，自己不赐顾帮衬自己，鬼才会想得到你。”

赴欧返来，刘工发明全组上班时干啥事的都有：谈天、看报、念英语、听灌音机，可就没人干活。但如今他都不再费心了，他感乐趣是他从外洋带回的20寸彩电。

院长终于发明五组这种极不正常的情况。他召集全组开会，撤了刘工组长的职，录用王工继任组长。刘工为此一点不觉沮丧，反而如释重负。王工则不单回绝出任组长，反而递上告退申请书，去一故乡镇企业另谋高就了。据说他一个月实际收入可达几千元，也不知道这传说是真是假。

问题：

1、刘工的办理作风是什么样的？请运用所学过的向导理论阐发刘工的向导行为特征。

2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用向导素质理论阐发刘工的团体素质特点。

3、请用向导素质理论阐发王工的团体素质特点，他为何不单回绝出任组长，反而递上告退申请书，去一故乡镇企业另谋高就？

4、请用办理方格图理论阐发院长的向导作风特点。

5、这个案例对你有哪些的启示？如何认识向导者权力的来历？

形考任务四

一、案例阐发：利民公司的组织布局革新（20分）

利民公司于1991年创始时只是一家小面包房，开设一间商店。到2000年因运营得法，又开设了别的八间商店，拥有十辆卡车，可将产物送往全市和近郊各工场，公司职工达120人。公司老板唐济几乎是随心所欲地运营着他的企业，他的老婆和三个后代都被录用为高级职员。他的宗子唐文曾经劝他体例组织布局图，明白公司各部分的权责，使办理更有层次。唐却认为，由于没有组织图，他才能够机动地分派各部分的任务，这正是他取得乐成的要害。正式的组织布局图会限制他的运营方法，使他不克不及适应情况和职员能力方面的变动。厥后在2002年，唐文照旧按现实情况绘出一张组织布局图，见图１。由于感触很分歧理，没敢对父亲讲。

图1：2002年的组织布局图

2003年唐济俄然归天，家人协商由刚从大学结业的唐文继任总司理，把握公司大权。唐文首先想到的是鼎新公司的组织布局，经由重复思考，设计出另一张组织布局图，见图2。他自认为这一鼎新有很多益处，对公司开展有利。但又感触也会遇到一些问题，比方将家庭成员从重要职位上调开，能够使他们不满（虽然他理解公司职工对其父原来的安顿都有些牢骚）。于是他筹办逐步实施这项鼎新，争取用一年左右的工夫去完成它。

图2：2003年设计的组织布局图

问题：

（1）唐文为什么要把组织布局改成图2的样子，原先的布局有什么问题？

（2）唐文鼎新组织布局能够遇到什么问题？他该当如何分步调地予以实施？

二、社会查询拜访呈报：（80分）

抉择一个你对照熟悉的企事业单元，对它的主要向导者停止一次拜访，请围绕如何成为一名乐成的办理者，写出一个600字至1000字的查询拜访呈报。

要求阐明以下内容：

（1）该企事业单元的名称、住址、主要运营勾当或任务内容；

（2）该企事业单元向导班子的近况及问题；

（3）重点阐发该单元的向导班子素质和任务作风？

（4）你的收获是什么？怎样才干成为一名乐成的办理者？

注：上述呈报可以经由过程各类路子收集资料，你可以查阅有关文献，咨询一些专家，也可以到网上搜索一些资料来左证你的概念。要求注明资料来历。凡资料详实、来历分明的至少可以得合格分；凡资料不实，来历不清的为不合格。

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